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 同處一棟樓，同用一路電，空調沒質量問題，安裝在樓下的空調可以正常使用，然而安裝在樓上的卻頻頻出事，吹著吹著居然吹出熱風。可是經檢查空調是好的，并無什么故障。那這是為什么呢？

　　市民反映：樓下空調好好的樓上空調吹熱風

　　16日上午，記者接到省城一市民韓女士的來電，韓女士向記者反映，她所在店鋪的上下兩層樓都安裝了空調。樓下的可以正常使用，樓上的開啟3-5分鐘后卻吹出熱風來了。

　　據韓女士介紹，去年12月份，她在蘇寧買了一臺志高空調的柜機。當時購買的價格比較優惠才4000多元。“當時志高售后人員給安裝后，也試用了，并沒有什么問題。從那時起，空調就一直在那里放著，其間開過2-3次，也沒有任何毛病。”

　　可是到了今年6月上旬，當韓女士再次開啟“久違”的空調時，3分鐘后，卻發現空調不制冷，從里面吹出熱風來了，而且顯示屏上也開始出現亂碼。讓韓女士感到納悶的是，同處一棟樓，同用一路電，同是新空調，怎么樓下可以正常運轉，但樓上為啥就不行呢？

　　韓女士說，她已經多次給志高空調打電話，但是對方一直沒有解決,這讓她很著急。

　　廠家解釋：樓下是變頻空調樓上是定速空調

　　隨后，記者電話聯系了志高空調負責售后維修的楊師傅，他告訴記者，韓女士店鋪樓上空調不能正常使用的原因就是電壓不夠。

　　“那當時12月份為什么沒有測出電壓不夠呢？”記者問。

　　“因為它安裝的時間和使用的時間不一樣。當時安裝的時候是冬天，冬天很少人用空調，那時測的話電壓肯定是穩定的。”楊師傅向記者解釋道，由于夏天天氣炎熱，用制冷電器的人非常多，用電量很大，因而造成電壓不穩定。而韓女士購買的這臺是定速空調，她樓下使用的是變頻的，變頻的對電壓的要求相對要寬松點。

　　楊師傅告訴記者，變頻和不變頻的空調最主要的區別是在對電壓要求和節能方面。“普通的定速空調對電壓要求在192伏-242伏之間；而變頻的在162伏-252伏之間。當時測得韓女士店鋪的電壓為176伏，沒有達到空調要求的最低電壓，所以會出現不穩定的狀況。”

　　同時，楊師傅表示，像現在炎熱的夏天，家家戶戶都用著很多電器，這難免會造成電壓的大負荷。而變頻的就相對靈活一點。此外，變頻的空調在降到一定的溫度時，壓縮機和外風機的轉速就會自動變慢，使房間的溫度恒定，比普通空調要省電。

　　解決方案:需要加買穩壓器

　　蘇寧客戶部也表示，根據國家“三包”的規定，產品的退貨期限為7天。此外，由于電壓造成的不穩定而非產品本身的質量問題是不能退也不能換的。對于這個問題，志高相關負責人建議韓女士購買一個穩壓器，這樣便可使空調正常運行。

　　但是，韓女士表示，穩壓器也不便宜，最少也得1000多元 ，這讓她覺得有點不能接受。